Resumo

O objetivo desta pesquisa foi identificar os fatores relevantes na adoção e uso de Big Data no PENSA – departamento criado pela Prefeitura do Rio de Janeiro para processar dados e fazer frente aos desafios de uma administração municipal complexa. Foram encontradas evidências de que algumas características são importantes para uma implementação e uso com sucesso, dentre as quais destacam-se o alinhamento estratégico da iniciativa de implementação com a visão e objetivos organizacionais, o patrocínio da alta-gestão, o envolvimento e retenção de profissionais qualificados, o método de implementação ágil e a ético. Outros fatores como gestão de expectativas, o monitoramento e a avaliação de resultados, e a segurança não se mostraram relevantes na adoção e uso de Big Data no caso em questão, diferindo do que é apontado pela literatura acadêmica