Resumo

O objetivo deste Guia é apresentar as técnicas da Linguagem Simples e de como utilizá-las no dia a dia, tornando as informações mais fáceis de ler e de entender para que todos os cidadãos possam encontrar as informações que estão buscando de forma rápida, compreender com facilidade as informações que encontraram e usar as informações de modo correto.

A redução do tempo e do custo de atendimento aos cidadãos são resultados esperados com a aplicação das orientações deste Guia, considerando que o cidadão não precisará buscar pela mesma informação nos diversos canais de atendimento para compreender de que forma é realizado o serviço que necessita.

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